뮤지컬?웨스트?사이드?스토리(West?Side?Story)의?개막을?앞두고?‘뮤지컬?덕후’(이하?뮤덕)들이?반발하고?있다.?제작사에서?티켓?가격을?인상했기?때문이다.?이전까지?대극장?뮤지컬?VIP석?가격은?15만원?대로?책정되었다.?16만원의?선을?넘은?극은?웨스트?사이드?스토리가?처음이다.?이번?가격?인상?조치에?뮤덕들이?반발하는?이유는?뮤지컬?산업의?성장?때문이다.?뮤지컬?산업은?코로나?19?이전으로?시장이?회복된?걸?넘어?성장세를?보이고?있다.?실제로?2019년?하반기?뮤지컬?시장?매출은?1,316억?원이었던?반면,?2021년?하반기에는?1,388억?원에?달했다.?시장의?상황이?좋다고?할?수?있는?만큼?가격?인상은?불합리하다는?것이다.
그러나?자세히?들여다보면?상황은?조금?달라진다.?뮤지컬?시장은?매출에?비해?순이익이?상당히?낮은?편이다.?뮤지컬?업계?1위로?꼽히는?제작사의?엠뮤지컬?컴퍼니의?매출액은?295억?9천만원인?반면,?당기?순수익은?2억?6,507만원으로?백배가?훌쩍?넘는?차이가?난다.?웨스트?사이드?스토리의?제작사인?쇼노트는?더하다.?쇼노트는?2021년?기준?227억?4,996만원의?매출을?올렸으나?순이익은?974만원에?불과했다.?낮은?순수익률을?감안한다면?티켓?가격?인상은?제작사에서?충분히?검토할?만한?선택지로?보인다.?그러나?뮤덕들이?가격?인상을?받아들이지?못하는?이유는?티켓?가격?상승에?따른?부담?때문만이?아니라고?뮤덕을?자처하는?A씨는?말했다.?공연?중?일어나는?잦은?사고와?미흡한?대처,?불합리한?좌석?등급?책정,?줄어드는?재관람?혜택?등?다양한?불만이?합쳐졌다는?것이다.?A씨에?따르면?가격이?상승하더라도?대처가?나아질?거란?기대를?할?수?없음이?반발의?근본적인?이유가?됐다.?다음은?A씨와의?인터뷰?내용이다.
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Q.?최근?뮤지컬?가격?상승에?따른?불만이?터져?나오고?있다.?이유가?뭐라고?생각하나?
A.?뮤지컬?제작사에?대한?불만이?쌓이고?쌓여?터진?거다.?뮤덕들은?지금까지?불만?사항을?제작사에?꾸준히?표출해왔다.?그럼에도?변화는?없었던?반면?티켓?가격은?계속?올라가니?반발이?생길?수밖에?없었다고?생각된다.
Q.?제작사에?불만을?지니게?된?원인도?이야기해달라.
A.?대략?여섯?가지?이유가?있다고?생각한다.?먼저?뮤지컬?1층?좌석?대부분은?가장?가격이?높은?등급의?좌석이다.?그러나?가장?좋은?자리로?책정된?좌석?중에서도?실상?시야가?좋지?않은?자리가?많다.?극장?자리별?시야?평가표가?만들어졌을?정도다.?또한?뮤지컬의?주요?타겟층은?‘회전문’을?도는,?계속?같은?극을?관람하는?관객임에도?대우가?좋지?않다.?대극장은?재관람?혜택이?없어졌고,?소극장에서도?줄어들고?있는?건?마찬가지다.
Q.?재관람?혜택이?필요한?까닭을?설명해달라.
A.?특히?소규모로?갈수록,?뮤지컬?제작사들의?주?고객은?회전문?관객이다.?이들은?같은?극을?수십?차례까지?관람한다.?제작사에서?판매층을?이들로?잡은?만큼?회전문?고객층을?잡기?위한?혜택이?있어야?한다고?생각하는데,?그게?재관람?혜택인?경우가?많았다.
Q.?이해했다.?다른?이유도?계속?듣고?싶다.
A.?음향이?실수로?끊긴다거나,?다른?노래를?트는?등?사고도?생각보다?자주?일어난다.?사고에?대한?보상이?미흡한?것도?실망의?원인이?됐다.?SNS를?통해?사과?한?줄을?올려둔?게?전부거나?그마저도?없을?때도?있었다.?최근에는?무대?중?일어난?사고에?대한?보상이?본인들?뮤지컬?할인?쿠폰인?적도?있었다.
Q.?팬들이?반드시?올?것을?믿고?가격에?비해?낮은?퀄리티를?낸다는?뜻인가?
A.?그렇다.?너희는?이미?‘잡힌?고기’다?라고?생각하는?게?태도로?느껴질?때가?있다.?최근?어느?뮤지컬은?뮤덕들이?꺼리는?배우를?캐스팅한?뒤?첫?번째?공연에?배정해?논란이?되기도?했다.?뮤덕들에게?개막인?첫?공연은?큰?의미가?있다.?좋아하는?배우가?아니더라도?보러?갈?정도다.?그렇기에?캐스팅에?항의?중인?뮤덕들에게는?제작사가?정면?승부를?던지겠다는?메시지로?받아들여졌다.?이와?같이?소비자와의?기싸움도?빈번하게?일어나는?뮤지컬?업계에서는?소비자로서?존중받고?있다는?감각을?느끼기?힘들었다.
Q.?결국?주?소비자층인?것에?비해?대우받지?못하는?게?지금?불매의?원인이?된?것?같다.
A.?그게?맞다.?뮤지컬?업계는?관객?기만으로?이전부터?말이?많이?나왔다.?젊은?여자?관객이?대부분이라?무시당하는?거도?크다.?올해?초에는?젊은?여자?관객만?극장?앞에?줄지어?있는?모습?말고?가족과?어르신,?청소년이?함께?있는?모습이?보고?싶었는데,?여성?관객만?있어?아쉽다며?비꼬는?투의?글이?어느?작가의?SNS에?올라와?문제가?되기도?했다.?극을?소비하는?여성?관객으로서?유쾌하게?받아들일?수?없는?발언이었다.?이런?일이?뮤지컬?업계에는?비일비재했다.?가격은?올라가는?것에?비해,?극의?질이나?관객?대우가?달라질?것은?기대할?수?없다는?게?문제다.
Q.?관객?대우를?어떻게?개선하면?좋겠는지?의견이?있다면?말해달라.
A.?많은?것을?바라지?않는다.?기본만?해주면?좋겠다.?상식적인?선에서?좌석?등급을?책정하고,?암표가?횡행하지?않도록?잡고,?주?소비자층?배려하고,?기만하지?않는?것?정도.?뮤지컬?업계는?힘들다고?계속?말을?하는데,?관객들의?요구를?들어준?적은?없었다.?암표를?잡지도?않고,?사고?보상은?미흡하며,?관객?기만?문제도?꾸준히?터지고?있다.?고객층인?관객에?대한?대우가?좋지?못하다?보니?가끔은?“정말?힘든?게?맞아?”라는?생각도?들었다.?특히?대극장은?좌석?등급?책정도?이런?식으로?하면서?돈도?많이?받아먹는데?뭐가?힘든가?하고.?이런?점을?개선해주면?좋겠다.
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A씨가?지적한?대로?뮤지컬?좌석의?불합리한?등급?지정은?꾸준한?논란이?되어왔다.?대극장?뮤지컬의?경우?16~18열까지?가장?높은?가격의?티켓인?VIP?좌석으로?판매된다.?배우들의?얼굴이?보이기는커녕?동작도?세밀하게?살필?수?없는?거리다.?이?좌석들은?표정을?직접?관찰할?수?있는?앞?열과?간극이?크기?때문에?합리성의?측면에서?논란이?되어왔다.?그럼에도?이?자리들이?VIP?등급으로?팔리고?있는?것은?수익과?직결되는?문제기?때문이다.
7월?‘마타하리’?공연?중?있었던?추락?사고와?그에?대한?미흡한?대처도?논란이?됐었다.?공연?도중?아파트?2층?높이에서?배우가?떨어졌으나?배우를?병원에?이송하지?않고?공연을?재개했다는?것이다.?제작사인?엠뮤지컬컴퍼니?측은?극을?계속?진행하겠다는?배우의?의사를?고려한?선택이었다고?답했으나,?무대장치가?계속?불안하게?흔들렸고?사다리?장치를?잡고?있던?사람이?두?명뿐이었다는?관객들의?증언이?나온?이상?충분히?방지할?수?있었을?사고를?일으킨?셈이라는?비판을?피하기?힘들어?보인다.?결국?이러한?문제가?쌓이고?쌓여?뮤덕들의?불만?폭발으로?이어진?셈이다.
한국?뮤지컬의?‘큰?손’은?여전히?회전문?관객인?뮤덕이라고?할?수?있다.?2021년?뮤지컬?전체?예매자?중?12.6%가?같은?작품을?2회?이상?반복해서?본?뮤덕으로?집계됐다.?얼핏?수가?적어보일지?모르지만,?이중?같은?작품을?가장?많이?본?것으로?집계된?관객은?뮤지컬?‘멸화군’을?총?86회?관람했을?정도다.?소극장?뮤지컬일수록?회전문을?도는?뮤덕들에?대한?의존은?더욱?높아진다.?이러한?‘뮤덕’?관객이?점점?떠나기?시작한다면?업계는?위축될?수밖에?없다.
더?큰?문제는?뮤덕들만?불만을?표출하고?있다고?보기?어렵다는?것이다.?표를?잡기?위한?티켓팅?때마다?기승을?부리는?업자들과?사고에?대한?미흡한?대처는?뮤덕?뿐?아닌,?공연을?관람하는?대다수?관객의?피로도를?높이고?있다.?한?뮤지컬의?티켓팅이?끝나고?나면?좋은?자리를?2~3배의?가격으로?판매하겠다고?나서는?업자가?수두룩할?정도다.?표를?잡기?어려워진다면?공연장에?들어서는?발걸음이?줄어드는?건?자연스러운?일이다.?관객을?진정?만족시킬?수?있는?공연을?위해?뮤지컬?업계가?나아가야?할?길이?아직은?먼?이유다.
김유승(ESG기자단)[email protected]
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