스타벅스를?이용하는?사람들이라면?프리퀀시(e-Frequency)를?한?번쯤?들어봤을?것이다.?스타벅스는?생일쿠폰,?등급별?쿠폰?등?프로모션이?굉장히?잘?되어있어?꾸준히?이용하는?사람들이?많다.?게다가?카카오톡?선물하기,?기프티쇼?등?기프티콘?시장에도?단품과?세트,?MD까지?다양한?선택권을?제공하고?있어?SNS나?전화번호?등?연락할?수?있는?수단만?있으면?손쉽게?선물할?수?있다.?필자?역시?생일?때마다?다량의?스타벅스?기프티콘을?받아?내년?생일이?오기?전까지?사용하며,?다른?사람의?생일을?축하하거나?응원,?감사의?표시?등을?이유로?자주?선물한다.?일반?카페에서?보통?음료?주문시?스탬프를?찍어주는?것처럼?스타벅스도?별?적립이란?제도가?있다.

그러나?이러한?별?적립과는?별도로?연?2회?정도?특정?시기에?맞춰?프리퀀시?이벤트를?시행한다.?과거에는?다른?카페에서?찍는?쿠폰처럼?직원이?주는?스티커판에?스티커를?직접?붙이는?방식이었으나?스마트폰이?지급된?이후에는?스타벅스?자사앱을?통해?증정한다.?프리퀀시를?일정?이상?모으면?증정품으로?교환할?수?있다.?프리퀀시는?리저브?매장(프리미엄?커피?매장),?특정?매장에서만?주문가능한?음료?혹은?시즌?음료를?주문하면?받을?수?있는?빨간색?스티커와?일반?음료?주문시?받을?수?있는?하얀색?스티커?총?2가지?종류로?구성된다.?보통?빨간색?3개를?포함해?총?15~17장을?모으면?완성할?수?있다.?역대?증정품?목록으로는?피크닉?매트,?레디백,?체어,?다이어리?등이?있었다.?이번?2022년?여름시즌의?경우,?총?17개를?모으면?서머?캐리백,?서머?케빈?파우치,?서머?코지?후디?중?1개를?선택하여?받을?수?있었다.?아무래도?코로나?완화로?인해?국내외?여행이?활발해지면서?여행용?상품을?내놓은?것으로?보인다.?프리퀀시를?완성하기?위해서?반드시?17잔의?음료를?마실?필요는?없다.?그?이유는?프리퀀시는?선물이?가능하기?때문이다.?또한?프리퀀시?17개를?다?모으면?e-쿠폰을?발행하여?선물할?수도?있다.

프리퀀시?증정품에?대한?인기는?엄청나다.?그?이유는?2018년부터?앞서?말했던?증정품들이?매번?다른?테마로?등장하기?때문에,?한정된?수량,?다신?똑같은?제품군이?나오지?않는다는?희소성?때문이다.?증정품은?컬러별로?종류가?2개?이상이지만?제품마다,?컬러마다?그?인기도가?상이하다.?2022?여름?시즌?이벤트의?경우?5월?10일부터?7월?11일이?적립기간,?예약/증정기간은?5월?10일부터?7월?18일이었으나,?가장?핫했던?서머?케빈?파우치?그린?컬러의?경우,?6월?20일?전량소진?되었다.?이러한?인기의?이유에는?희소성?외에도?스타벅스를?사랑하는?마음,?모든?증정품을?소유하고?싶은?마음?등도?해당한다.?그러나?사실?다소?순수하지?않은?이유도?숨어있다.?바로?‘되팔기’로?얻을?수?있는?수익이다.

앞서?말했듯이?프리퀀시?스티커를?선물할?수?있어서?증정품에?관심이?없는?사람은?스티커를?판매하여?수익을?낼?수?있다.?개당?판매수익은?이벤트?기간이?얼마나?남았으냐에?따라?시세가?달라지긴?하지만?하얀색의?경우?최소?개당?500원,?빨간색의?경우?개당?900~1000원이다.?이벤트가?시작된지?얼마?안?된?시점에는?빨간색을?기준으로?2배?가격에?거래되기도?한다.?이렇게?낱개로?보면?얼마되지?않는?수익이지만?개수가?여러?개가?된다면?꽤?쏠쏠한?돈이?된다.?그러나?본격적인?수익창출?방법은?따로?있다.?바로?미개봉?증정품?판매이다.?중고?직거래?플랫폼?앱인?당근마켓이?작년부터?빠르게?성장하면서?증정품?되팔기가?성행하고?있다.?작년?여름?시즌의?증정품?중?가장?인기였던?아이스쿨러의?경우,?미개봉?새제품을?기준으로?35,000~40,000원이란?다소?높은?가격에?판매되었으며,?아직까지도?중고?거래?사이트를?찾아보면?매물을?찾을?수?있다.?심지어?아이스쿨러와?이번?증정품인?캐리백을?63,000원에?묶어?판매하는?경우도?찾아볼?수?있었다.?이러한?되팔기가?문제되는?이유는?두?가지로?꼽을?수?있다.?우선?단순?판매를?목적으로?증정품을?1인당?여러?개의?증정품을?받아가며?정말?순수한?의도로?증정품을?원하는?수요를?방해한다는?것이다.?두?번째는?바로?낭비이다.?프리퀀시가?남아서?혹은?되팔기를?목적으로?증정품을?필요?이상?받았으나?판매되지?않아?방치되는?것이다.??2022년?7월?10일?기준,?당근마켓에는?2019년의?아이스쿨러는?물론?이번에?증정했던?캐리백,?케빈?파우치,?후디를?판매하는?글이?넘쳐난다.?그?수는?아무리?스크롤을?내려도?그?끝이?안?보일?정도이며?판매?완료된?수는?극히?드물다.?필자도?프리퀀시를?총?3번?완성해서?한?번은?본인이,?한?번은?선물,?나머지?한?번은?판매를?하려다가?넘쳐나는?공급시장을?보고?포기하며?필요한?사람에게?선물하였다.

프리퀀시를?둘러싼?문제에는?되팔기?문제?외에도?근본적인?문제가?존재한다.?바로?기존의?친환경?논조와는?상반된?이벤트라는?점이다.?기존?종이와?실물?스티커에서?자사?앱에서?e-스티커를?증정하며?이를?친환경이라고?말하고?있으나,?증정품은?전혀?친환경적이지?않다.?정확한?전체?물량을?파악하긴?힘들었으나?전국에?전국?1660개에?달하는?매장을?보유한?가운데?예약이?안?되는?일부?매장을?빼면?엄청난?물량을?갖고?있다는?건?확실하다.?스타벅스는?빨대?없이?마실?수?있는?리드(뚜껑)과?종이?빨대?대체?등?친환경?마케팅을?펼치고?있다.?그러나?최근?스타벅스는?종이?빨대에서?휘발유?맛이?난다는?논란이?붉어지며,?소비자에게?종이?빨대를?강요하면서?정작?기업은?각종?플라스틱?제품들을?홍보,?판매한다고?사람들의?원성을?샀다.?이러한?원성은?기념일이나?계절마다?다양하고?새로운?MD를?지속해서?출시하며?사람들의?구매욕구를?자극하는?기업의?잇속?챙기기?행보?때문인?것으로?보인다.?이렇듯?스타벅스는?겉?기식?친환경?정책으로?그린?워싱?기업이라며?사람들의?눈초리를?받고?있다.?프리퀀시?이벤트는?아직?심판대에?오르지?않았지만,?과연?언제까지?소비자들의?잣대를?피할?수?있을까??친환경을?내세우는?기업으로서?더?이상의?무분별한?플라스틱?생산은?지양해야?할?것이다.?또한?되팔기를?위해?필요?이상의?증정품을?수령하며?순수한?수요층을?방해하는?사람들을?줄이기?위해?1인당?개수?제한을?두는?등의?노력도?동반되어야?한다.?스타벅스를?사랑하는?한?명의?소비자로서?더?이상?플라스틱?찍어내기가?아닌?환경을?생각하는?프리퀀시?이벤트가?하루빨리?기획되길?바란다.

바람저널리스트 (김민주)[email protected]

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