소비자는?결코?기후위기를?해결하지?못할?것이다.?지속가능성을?구축하기?위해?비즈니스?리더는?정부?및?사회와?협력하여?새로운?형태의?시장에?다시?집중해야?한다.?2020년?7월?16일?스탠포드?쇼셜?이노베이션?리뷰?지?보도이다.
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지속가능성은?일반적으로?기후?위기에?대한?해결책을?재활용,?혹은?더?많은?유기농?채소를?먹거나?일회용?플라스틱을?줄이는?데?있어?소비자?선택의?문제로?구성한다.?이것은?정부,?시민?및?사업체에?필요한?복지,?의료?장비?및?용품을?제공하기?위해?현재?공중?보건?위기와?뚜렷한?대조를?이룬다.?그러나?기후?위기와?관련하여?소비자들의?지갑이?부담을?떠안아야?한다.?기업은?지속?가능한?제품과?서비스에?대한?소비자의?수요?부족이?기업이?지속?가능해질?수?없는?이유라고?주장하며,?정부?정책은?기업이나?소비자가?긴급성을?요구할?수?있도록?리더십과?경제적?인센티브를?제공하지?못하기?때문이다.
기업과?정부가?모두?책임을?전가한다면,?소비자의?선택만이?지속?가능성으로?나아가는?유일한?길이다.?그러나?기업과?정부의?책임감을?불러오는?것이?소비자의?책임일까??소비자가?그래야?할까??그렇게?할?수?있었던?적이?있었나?
답은?“아니오”?이다.?지속?가능한?제품을?제공하고?지속?가능한?조직을?유지하는?것은?같은?일이?아니며?관리자는?고객이?회사의?지속가능성?문제를?해결하기?위해?회사를?살?것을?기대할?수도?없다.?대신,?비즈니스?리더는?정부?및?사회와?협력하여?소비자와?자본?시장에?대한?비현실적인?기대에?기반하지?않는?새로운?형태의?시장에?다시?집중해야?한다.?예컨대?소비자의?지갑(또는?주주)이?재생?에너지로?전환하기로?결정했는지?여부에?미치는?직접적인?영향,?이사회에?여성?이사를?고용하는?것,?근로자의?급여?및?혜택을?업그레이드하거나?장애인?직원을?고용하는?것?등이다.?지속가능성은?시장에서?판매되지?않는다.?많은?것?중에서?하나의?선택이?될?수?없다.
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코로나?시대의?소비자
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판데믹?시대에?문제는?더?심각해진다.?코로나?19?바이러스?위기?동안?그리고?위기에서?회복하는?동안?많은?사람들이?실업,?저축액?감소?및?불확실한?미래에?직면함에?따라?소비자의?소비?선택이?더욱?제한될?것이다.?많은?중소기업이?문을?닫으면서?대기업의?손에?시장의?힘을?더?집중될?것이다.?의약품?및?식품과?같은?산업?분야가?글로벌?공급망에?대한?의존도를?줄이고?가능한?가까운?곳을?선호함에?따라?가격이?상승할?것으로?보인다.?저렴하고?주류가?되지?않는?한,?소비자가?구매?행동에서?지속가능성을?갑자기?받아들일?것?같지는?않다.
그러나?비즈니스?리더는?소비자의?행동을?회사에?대한?기대?증가와?혼동해서는?안된다.?코로나?바이러스?위기는?우리?사회가?의존하는?주요?근로자들의?취약성과?자신의?라이프?스타일에?대한?불안감으로?소비자를?대면했다.?기업이?기후위기와?사회적?불평등?문제를?해결하는?데?대한?기대는?그?어느?때보다?크다.
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정치?과정의?리스크를?줄일?수?있는?가장?좋은?때
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변화는?항상?저항에?부응한다.?직무?관행에?익숙한?직원,?운영?및?보고?절차에?투자?한?관리자,?두?자릿수?성장을?위한?주주.?변화의?필요성을?설득하고?이를?달성하기?위해?지지를?얻는?것은?어떤?위험?요소를?포함하는?정치?운동이다.?코로나?19?바이러스는?새로운?표준에?대한?기대를?가속화했다.?기업의?리더가?이러한?리스크를?최소화하고?지속?가능한?회사(소비자의?구매?행동과?무관하게)가?되는?데?핵심인?마음과?생각을?얻는?과정을?시작할?수?있는?가장?좋은?시기이다.
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코로나?19?바이러스?이후?기업에게?좋은?회복은?기후와?경제?및?사회적?불평등의?훨씬?더?크고?역동적인?위기를?해결해야?할?필요성에서?나올?것이다.?거기서부터?다시?활성화된?소비자와?사회적?기대를?얻을?수?있다.?지속?가능한?회사가?되기?위해?이?시간을?사전에?적극적으로?사용하여?두?가지?일을?할?수?있다.?첫째,?비즈니스의?분기?내지?연간주기?보다는?지속가능성의?더?긴?기간과?성공을?재조정?할?수?있다.?둘째,?비즈니스?리더는?한?자릿수?성장에?대한?기대에?초점을?다시?맞추어?여러?이해?관계자(주주?포함)의?노력에?대한?보상을?받을?수?있으며?장기적으로?(ESG?투자에?따라)?환경?및?사회적?영향을?개선할?수?있다.
요컨대,?지속?가능한?회사가?되려면?업무상?방적식에서?볼?때?사실상?두?자릿수의?상수로부터?회사?또는?사회의?위기시기?척도에?맞는?한?자릿수?변수로?수익을?반환해야?한다.?올해?초?블랙록(BlackRock)의?발표(기후?위험?완화를?위한?조치를?취하지?않은?경영진에?대한?투표)와?자본시장의?ESG?펀드로의?실질적인?변화는?지속?가능한?회사가?되는?것이?그?어느?때보다?현실적이라는?초기?지표이다.?실제로?조직을?보다?지속?가능한?경로로?설정하지?않는?기회비용은?이제?더?큰?위기를?보여줄?수?있다.
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이지니 기자[email protected]
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